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| □ 常见问题 |
| 1、如何使用广东银联支付网关进行在线支付？ |
基本步骤如下：
选择“广东银联支付网关”，提交完订单之后，点击“立即转帐”； 在支付页面上，选择您所使用的卡，并填入卡号、密码有效期等信息； 点击“确认”，“执行支付”； 页面显示“交易处理”，请稍微等待一会儿； 处理完毕，页面将显示此次支付的状况。 |
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| 2、广东银联支付网关能支持哪些银行卡？ |
广东银联支付网关能支持以下银行卡的在线支付：
工商银行牡丹信用卡
工商银行牡丹灵通卡
农行信用卡
农行储蓄提款卡
农行星座卡
中行长城电子借记卡
中行长城信用卡
建行龙卡金卡
建行万事达龙卡
建行VISA龙卡
建行万事达彩照卡
建行VISA彩照卡
交通银行太平洋万事达信用卡
交通银行太平洋维萨信用卡 |
交通银行太平洋万事顺借记卡
交通银行太平洋互联借记卡
广发行广发信用卡
广发行广发理财通卡
招商银行卡
深圳发展银行发展卡
中信实业银行卡
广东邮政储蓄卡
民生银行卡
华夏银行卡
光大银行阳光卡
广东邮政储蓄卡
广州市商业银行 |
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| 3、我输入的信用卡资料安全吗 ？ |
答：请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。请您一定要核对正确、小心输入。 |
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| 4、如果在线支付未能成功该怎么办？ |
答：由于在线支付是即时向银行系统提交支付信息的。所以如果出现信用卡、网上购物卡金额不足，意外 断线等状况而导致支付的不成功，过后无法对该订单进行补充支付,只能到“银联e商城”重新提交一 次订单并按在线支付的方法操作。 |
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| 5、如果浏览器没有出现执行支付的输入窗口怎么办？ |
为保证银行卡信息的安全传输，广东银联支付网关采用JAVA APPLET技术对银行信息进行加密处理，您的浏览器需要JAVA VM支持，如果您的浏览器没有出现银行卡信息输入界面，请根据您的操作系统环境进行以下项目设置：
一、设置浏览器（浏览器已安装JAVA运行环境）
1、选择IE浏览器的“工具”下拉菜单，选取“Internet选项”。 |
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| 2、选择“安全”选项卡，选取“自定义级别...” |
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| 3、将“Microsfot VM”的Java权限设置为“安全级-高” |
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二、安装JAVA运行环境（浏览器未安装JAVA运行环境）
如果您的浏览器中没有"Microsoft VM"设置项目或已进行了设置但没有出现“执行支付的输入窗口”，则可能您尚未安装JAVA运行环境，请点击此处下载JAVA VM(9,937,344 字节),或前往http://java.sun.com/getjava/download.html下载JAVA VM。 |
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| 6、广东银联的客服联系方式是什么？ |
| 24小时客服电话：020-85533886 |
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